Hide filters
Form of Work
Książki
(84)
Publikacje naukowe
(4)
Publikacje fachowe
(2)
Publikacje dydaktyczne
(1)
Status
only on-site
(63)
available
(23)
unavailable
(4)
Branch
Wypożyczalnia
(27)
Czytelnia
(5)
Egzemplarz archiwalny, po zarezerwowaniu dostępny w Czytelni
(58)
Author
Smyk Stanisław
(8)
Zadrożny Krzysztof
(6)
Szeląg Krzysztof (1952- )
(5)
Szeląg Krzysztof
(4)
Mańkowski Romuald (1942- )
(3)
Pokaż więcej ...
Rutkowski Krzysztof
(3)
Szymczyk Jan
(3)
Antczak Stefan
(2)
Dobiegała-Korona Barbara
(2)
Kawalec Magdalena
(2)
Kurinia Stefan (1951- )
(2)
Lasota Małgorzata (1969- )
(2)
Siemieniec Zbigniew
(2)
Wróbel Józef (1950- )
(2)
Abramowski Krzysztof
(1)
Ahmed Mohi
(1)
Bailey Keith
(1)
Banasik Anna
(1)
Baraniecka Anna
(1)
Bartnik Ryszard (nauki wojskowe)
(1)
Beliczyński Jan
(1)
Biliński Witold
(1)
Blattberg Robert C
(1)
Bombol Małgorzata
(1)
Chodubska Patrycja
(1)
Christensen Clayton
(1)
Chądzyńska Agnieszka
(1)
Danowski Piotr
(1)
Darski Mikołaj
(1)
Delisi Rick
(1)
Dillon Karen
(1)
Dixon Matthew (1972- )
(1)
Doligalski Tymoteusz
(1)
Dróżdż Kinga
(1)
Duncan David S
(1)
Dzikowski Piotr
(1)
Fiedziukiewicz Aleksandra
(1)
Filipczak Ewelina
(1)
Getz Gary
(1)
Godlewska Ilona
(1)
Gospodarczyk Michał Sebastian
(1)
Grala Dariusz (1972 - )
(1)
Grala Dariusz (1972- )
(1)
Gut Jerzy (1955- )
(1)
Hall Taddy
(1)
Haman Wojciech (1954- )
(1)
Holmes Chet
(1)
Jabłońska-Wołoszyn Maria
(1)
Jałtuszyk Ewelina
(1)
Juchimiuk Aneta
(1)
Kauf Sabina
(1)
Kaźimierczak Maciej
(1)
Kempny Danuta
(1)
Kiela Katarzyna
(1)
Kisiel Robert
(1)
Kocot Karol
(1)
Kopyt Dominika
(1)
Kordaszewski Krzysztof
(1)
KołodziejPaweł
(1)
Kościelecki Lech
(1)
Kramarz Marzena
(1)
Kril Patryk
(1)
Krysińska Marta
(1)
Krzepicka Alicja Katarzyna
(1)
Księżak Paulina
(1)
Kubalewska Magdalena
(1)
Kumar V
(1)
Kurek Sylwester
(1)
Kusyk Monika
(1)
Lech Kacper
(1)
Leland Karen
(1)
Markiewicz Maciej
(1)
Matyja Piotr
(1)
Meger Agata
(1)
Miazek Marcin
(1)
Mika Magdalena
(1)
Niwiński Robert
(1)
Paszkowska Agnieszka
(1)
Perri Melissa
(1)
Piekarski Marcin
(1)
Pietrucha Krystian
(1)
Piotrowska-Trybull Marzena
(1)
Pleskacz Żanna
(1)
Płonka Michał
(1)
Radziszewska Anna
(1)
Rak Piotr
(1)
Reszczyńska Kinga
(1)
Rosa Eliza
(1)
Rudnicki Kamil
(1)
Rzepa Karolina
(1)
Sadowiak Rafał
(1)
Sasim Patrycja
(1)
Sałacińska Joanna
(1)
Seweryński Łukasz
(1)
Sidor Monika
(1)
Siedlecki Bartłomiej
(1)
Silvester Marc
(1)
Sitkiewicz Marta
(1)
Siwek Marta
(1)
Siwek Michał
(1)
Pokaż mniej ...
Year
2020 - 2021
(2)
2010 - 2019
(70)
2000 - 2009
(11)
1990 - 1999
(1)
Time Period of Creation
2001-
(63)
1989-2000
(1)
Country
Poland
(81)
United States
(1)
Language
Polish
(81)
English
(1)
Audience Group
Szkoły wyższe
(3)
Menedżerowie
(1)
Przedsiębiorcy
(1)
Subject
Obsługa klienta
(84)
Akademia Sztuki Wojennej
(47)
Logistyka gospodarcza
(19)
Przedsiębiorstwo
(15)
Jakość usług
(14)
Pokaż więcej ...
Akademia Obrony Narodowej
(10)
Logistyka
(10)
Handel elektroniczny
(8)
Marketing partnerski
(7)
Przedsiębiorstwo spedycyjne
(7)
Konkurencyjność
(6)
Zarządzanie relacjami z klientami
(6)
Lotniska
(5)
Transport powietrzny
(5)
Konsumenci (ekonomia)
(4)
Przedsiębiorstwo usługowe
(4)
Techniki sprzedaży
(4)
Transport pasażerski
(4)
E-logistyka
(3)
Kanały marketingowe
(3)
Linie lotnicze
(3)
Outsourcing
(3)
Port Lotniczy im. Fryderyka Chopina
(3)
Przedsiębiorstwo handlowe
(3)
Systemy informatyczne zarządzania
(3)
Transport towarowy
(3)
Usługi
(3)
Usługi logistyczne
(3)
Łańcuch dostaw
(3)
Branża TSL
(2)
Lojalność konsumentów
(2)
Magazynowanie
(2)
Stewardesy i stewardzi
(2)
Towary
(2)
Analiza SWOT
(1)
Auchan Polska
(1)
Banki
(1)
Bankowe usługi detaliczne
(1)
Baseny pływackie
(1)
Baza danych
(1)
Bezpieczeństwo
(1)
Black Red White
(1)
Cło
(1)
E-konsumenci
(1)
ERP (system informatyczny)
(1)
General Motors Manufacturing Poland (Gliwice)
(1)
Gospodarka magazynowa
(1)
Gry i zabawki
(1)
Handel
(1)
Handel detaliczny
(1)
Handel wysyłkowy
(1)
Innowacje
(1)
Jakość
(1)
Jakość produktu
(1)
Komunikacja marketingowa
(1)
Koszty
(1)
Kreatywność
(1)
Kultura organizacyjna
(1)
Kurierzy
(1)
Logistyka wojskowa
(1)
Lotnictwo cywilne
(1)
M-płatności
(1)
Marketing zaangażowany społecznie
(1)
Meblarstwo
(1)
Mechanicy lotniczy
(1)
Motoryzacja
(1)
Niskokosztowe linie lotnicze
(1)
Normy ISO 9001
(1)
Osoby z niepełnosprawnością
(1)
Paliwa gazowe
(1)
Paliwa płynne
(1)
Pasy startowe
(1)
Planowanie
(1)
Polska
(1)
Prawo
(1)
Przedsiębiorstwa małe i średnie (MŚP)
(1)
Przedsiębiorstwo komunalne
(1)
Przedsiębiorstwo kurierskie
(1)
Przedsiębiorstwo produkcyjne
(1)
Przemysł obuwniczy
(1)
Raben Group
(1)
Rohlig Suus Logistics
(1)
Ruch lotniczy
(1)
Sklepy
(1)
Społeczna odpowiedzialność biznesu
(1)
Stacje benzynowe
(1)
Sukces
(1)
Szczupłe zarządzanie
(1)
Szkolenie zawodowe
(1)
Terminal lotniczy
(1)
Transport
(1)
Transport drogowy
(1)
Transport międzynarodowy
(1)
Usługi szkoleniowe
(1)
Zakupy
(1)
Zarządzanie projektami
(1)
Zarządzanie ryzykiem
(1)
Zarządzanie wiedzą
(1)
Łańcuch wartości
(1)
ż brak haseł ang
(1)
Pokaż mniej ...
Subject: time
2001-
(29)
1901-2000
(2)
1989-2000
(1)
Subject: place
Polska
(8)
Warszawa (woj. mazowieckie)
(3)
Anin (Warszawa ; część miasta)
(1)
Kraje Unii Europejskiej
(1)
Przedsiębiorstwo handlowe
(1)
Genre/Form
Praca magisterska
(30)
Praca licencjacka
(27)
Poradnik
(4)
Monografia
(2)
Podręcznik
(2)
Pokaż więcej ...
Materiały pomocnicze
(1)
Opracowanie
(1)
Podręcznik akademicki
(1)
Poradniki i przewodniki
(1)
Raport z badań
(1)
Pokaż mniej ...
Domain
Transport i logistyka
(49)
Zarządzanie i marketing
(20)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(11)
Bezpieczeństwo i wojskowość
(2)
Edukacja i pedagogika
(1)
Pokaż więcej ...
Informatyka i technologie informacyjne
(1)
Pokaż mniej ...
84 results Filter
Book
In basket
Optymalizacja obsługi klienta : jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność / Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz]. - Warszawa : CeDeWu, 2015. - 283 s. : il. ; 24 cm.
Temat: Obsługa klienta
Tyt. oryg.: The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty.
Na s. red. rok wyd. 2014/2015.
available only on site
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
All copies are currently on loan: sygn. 21474/III (1 egz.)
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. 21473/III - 65 (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Obsługa klienta / Karen Leland, Keith Bailey ; oprac. wersji polskiej Łukasz Tuszyński. - Warszawa : "RM", 1999. - [20], 295, [17] s. : rys., tab., 1 wykr. ; 24 cm.
(... dla Opornych)
Temat: Obsługa klienta - podręcznik
currently on loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
All copies are currently on loan: sygn. 7937/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przeł. [z ang.] Grzegorz Łuczkiewicz. - Warszawa : "MT Biznes", cop. 2004. - 328 s. ; 24 cm.
Temat: Marketing partnerski ; Obsługa klienta
Indeks
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 16320/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2001. - 286, [1] s. : il. ; 21 cm.
Temat: Obsługa klienta - podręcznik akademicki
Bibliogr.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 9358/P, 9106/P, 7861/II (19 egz.)
No cover
Book
CD
In basket
Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wyd. 3. - Warszawa : "Kontrakt" ; Gliwice : "Helion", [2004]. - 260 s. ; 21 cm + CD-ROM.
Temat: Techniki sprzedaży ; Obsługa klienta ; Podręcznik
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 20676/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Zarządzanie sprzedażą : praktyki najlepszych : najskuteczniejsze metody sprzedaży i budowania więzi z klientami / Chet Holmes ; przekł. Urszula Zinserling. - Warszawa : MT Biznes, cop. 2010. - 323 s. ; 24 cm.
(Horyzonty Biznesu)
Temat: Obsługa klienta ; Techniki sprzedaży ; Poradnik
Tyt. oryg.: "The ultimate sales machine" 2007.
Indeks.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 17582/III (1 egz.)
Book
In basket
Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie / Marzena Kramarz. - Warszawa : Difin, 2014. - 216 s. : il. ; 23 cm.
Temat: Logistyka ; Obsługa klienta ; Podręcznik akademicki
Bibliogr. s. 209-214.
available to loan
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 10271/P (4 egz.)
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. 10271/P - 65 (1 egz.)
Book
In basket
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / Performance Research Associates ; [tł. Piotr Matyja, Witold Biliński]. - Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2015. - 212, [3] s. : il. ; 24 cm.
Temat: Obsługa klienta ; Techniki sprzedaży ; Poradnik
Indeks.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 21741/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Elastyczność w świadczeniu usług / Marc Silvester, Mohi Ahmed ; [przeł. Magdalena Kubalewska]. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2010. - 163 s. : il. ; 24 cm.
Temat: Obsługa klienta ; Techniki sprzedaży ; Usługi
Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta.
Indeks.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 17758/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. [z ang.] Michał Płonka. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2010. - 229 s. : il. ; 24 cm.
(Wydawnictwa Profesjonalne PWN. Marketing)
Temat: Lojalność konsumentów ; Marketing partnerski ; Obsługa klienta
Bibliogr. Indeks.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 17503/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa / red. Krzysztof Rutkowski. - Warszawa : "Difin", 2001. - 323 s. : il. ; 23 cm.
Temat: Logistyka gospodarcza - podręcznik ; Obsługa klienta - podręcznik
Na okł. : Dostawcy, producent, hurtownicy, detaliści konsumenci. - Bibliogr.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 8084/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa / red. Krzysztof Rutkowski. - [Wyd. 1, dodr.]. - Warszawa : "Difin", 2002. - 323 s. : il. ; 23 cm.
Temat: Logistyka gospodarcza - podręcznik ; Obsługa klienta - podręcznik
Na okł. : Dostawcy, producent, hurtownicy, detaliści konsumenci. - Bibliogr.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 9165/P, 9029/P (20 egz.)
No cover
Book
In basket
Logistyka dystrybucji : specyfika, tendencje rozwojowe, dobre praktyki : praca zbiorowa / red. Krzysztof Rutkowski. - Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydaw., 2005. - 346 s. : il. ; 24 cm.
Temat: Logistyka gospodarcza - podręcznik ; Obsługa klienta - podręcznik
Bibliogr.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 9351/P, 18616/III, 18168/III, 14120/III (32 egz.)
Book
In basket
Budowa wartości klienta : teoria i praktyka / red. nauk. Barbara Dobiegała-Korona. - Warszawa : Difin, 2015. - 383 s. : il. ; 23 cm.
Temat: Marketing partnerski ; Obsługa klienta ; Społeczna odpowiedzialność biznesu
Bibliogr. s. 379-383.
available to loan
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 10403/P (3 egz.)
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. 10403/P - 65 Wypożyczalnia (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Zarządzanie wartością klienta : pomiar i strategie / red. nauk. Barbara Dobiegała-Korona, Tymoteusz Doligalski ; Małgorzata Bombol [i in.]. - Warszawa : "Poltext", cop. 2010. - 564, [1] s. : il. ; 25 cm.
Temat: Obsługa klienta ; Usługi - marketing ; Zarządzanie wiedzą ; Podręcznik
Bibliogr.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 17501/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Nie licz na szczęście : opowieść o innowacjach i wyborach klientów / Clayton Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan ; przekład Magda Witkowska. - Warszawa : MT Biznes, 2018. - 310 stron ; 24 cm.
Temat: Innowacje - stosowanie - gospodarka ; Kreatywność ; Obsługa klienta - psychologia ; Poradnik
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 24631/III (1 egz.)
Book
In basket
Logistyka dystrybucji / Stanisław Smyk ; Akademia Obrony Narodowej. - Warszawa : Wydawnictwo Akademii Obrony Narodowej, 2016. - 140 stron : ilustracje (w tym kolorowe) ; 25 cm.
Temat: Logistyka gospodarcza ; Obsługa klienta ; ż brak haseł ang
Sygnatura MON: AON 6351/15
Bibliografia na stronach 133-135.
available to loan
This item is available in 3 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. S/10472, S/10029 (10 egz.)
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. S/10029 - 65 (1 egz.)
Egzemplarz archiwalny, po zarezerwowaniu dostępny w Czytelni
Copies are only available in the library: sygn. 77440 (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Budowanie związków z klientami na rynku business to business : teoria i praktyka / red. nauk. Olgierd Witczak. - Warszawa : "CeDeWu", 2008. - 190 s. : il. ; 24 cm.
Temat: Marketing partnerski - podręcznik akademicki ; Obsługa klienta - podręcznik akademicki
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 16319/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Wybrane aspekty marketingu relacji / red. nauk. Alicja Katarzyna Krzepicka. - Warszawa : Wojskowa Akademia Techniczna, 2008. - 103 s. : il. ; 24 cm.
Temat: Marketing partnerski - podręcznik akademicki ; Obsługa klienta - metody - podręcznik akademicki
Na s. tyt. rok wyd.: 2007. - Bibliogr. przy rozdz.
available to loan
This item is available in one branch. Expand information to see details.
Wypożyczalnia
There are copies available to loan: sygn. 15952/III (1 egz.)
No cover
Book
In basket
Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2018. - 226 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.
Temat: Logistyka gospodarcza ; Obsługa klienta ; Materiały pomocnicze ; Opracowanie
Bibliografia na stronach 215-222. Indeks.
available only on site
This item is available in 2 branches. Expand the list to see details.
Wypożyczalnia
All copies are currently on loan: sygn. 26324/III, 26323/III (2 egz.)
Długość kolejki oczekujących: 1.
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. 26322/III - 65 (1 egz.)
Sorting:
View:
Report:
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
sort key
shelf mark źródła
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Układ zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Układ zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again